0
 
 

Politica de retur


La ParfumuriClub, ne străduim să asigurăm satisfacția deplină a clienților noștri. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate de pe parfumuriclub.com, aveți dreptul să le returnați în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.




1. Condiții generale pentru retur:




  • Starea produselor: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile, etichetele și documentele care le-au însoțit.
  • Ambalare: Asigurați-vă că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
  • Documente necesare: Trebuie să prezentați dovada achiziției (factura fiscală sau bonul fiscal).




2. Procedura de returnare:




  • Notificare: Înainte de a returna produsele, vă rugăm să ne informați în scris la adresa de e-mail contact@parfumuriclub.com, menționând numele, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și modalitatea preferată de rambursare.


  • Costuri de returnare: Costurile directe de returnare sunt suportate de către noi.


3. Rambursarea contravalorii:


  • Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care primim produsele returnate.
  • Rambursarea se va efectua prin aceeași modalitate de plată utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.


4. Excepții de la dreptul de retur:


Conform legislației în vigoare, următoarele produse nu pot fi returnate:


  • Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate (ex: parfumuri, cosmetice, produse de îngrijire personală).
  • Produse care prezintă semne de utilizare sau deteriorare.


5. Reclamații și garanții:


  • În cazul în care produsele livrate sunt defecte sau diferă de cele comandate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil la contact@parfumuriclub.com
  • Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.